Доброго дня, Анно!
Для відповіді на Ваше звернення виникає ряд запитань.
Аліменти утримуються за рішенням суду чи добровільно?
Аліменти утримують із заробітної плати та нараховуються бухгалтером роботодавця Вашого чоловіка?

Телефонуйте нам за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олександре!
Чи підписували Ви акт прийому-передачі виконаних робіт та чи зазначали про наявні недоліки товару після його ремонту?
Для відповіді на Ваше запитання телефонуйте нам за номером 044-228-63-69, оскільки із наданої Вами інформації випливають додаткові запитання. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Вікторіє!
Так, все вірно. Вам слід застосувати дану норму Закону України "Про захист прав споживачів" в письмовому зверненні до магазину.
Якщо буде потрібна юридична консультація – телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Анатоліє!
Відповідно до п. 9 ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів", на письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.

За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

Для більш детальної консультації телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Олександре!
1. Закон України «Про захист прав споживачів» зобов’язує продавця, виробника (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги (ч. 5 ст. 8 вказаного Закону). Виробник (виконавець) зобов'язаний забезпечити технічне обслуговування та гарантійний ремонт продукції, а також її випуск і поставку для підприємств, що здійснюють технічне обслуговування та ремонт, у необхідному обсязі та асортименті запасних частин протягом усього строку її виробництва, а після зняття з виробництва - протягом строку служби, в разі відсутності такого строку - протягом десяти років (абзац 2 ч. 5 ст. 6 вказаного Закону).
Таким чином, Вам потрібно звернутися із письмовою заявою до магазину про обмін товару. Самостійно заносити товар до сервісного центру – це Ваше право, а не обов’язок.

2. В заяві Ви можете указати про обмін або про повернення коштів за товар неналежної якості.
За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін (ч. 6 ст. 8 зазначеного Закону).
У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви. Якщо задовольнити вимогу споживача про заміну товару в установлений строк неможливо, споживач вправі на свій вибір пред'явити продавцю, виробнику (підприємству, що виконує їх функції) інші вимоги, передбачені пунктами 1, 3, 4, 5 частини першої цієї статті 8 зазначеного Закону.
Якщо буде потреба в наданні юридичної консультації телефонуйте нам за номером 044-228-63-69.
Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Анно!
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном,кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
Для більш детальної консультації телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Артур!

1. Відповідно до ч. 2 ст. 7 Закону України «Про захист прав споживачів», гарантійний строк зазначається в паспорті на продукцію або на етикетці чи в будь-якому іншому документі, що додається до продукції.
Відповідно до ч. 1, 2 ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право відмовитися від договору про виконання робіт (надання послуг) і вимагати відшкодування збитків, якщо виконавець своєчасно не приступив до виконання зобов'язань за договором або виконує роботу так повільно, що закінчити її у визначений строк стає неможливим.
Якщо під час виконання робіт (надання послуг) стане очевидним, що їх не буде виконано з вини виконавця згідно з умовами договору, споживач має право призначити виконавцю відповідний строк для усунення недоліків, а в разі невиконання цієї вимоги у визначений строк - розірвати договір і вимагати відшкодування збитків або доручити виправлення недоліків третій особі за рахунок виконавця.
Таким чином, все залежить від строку виконання гарантійного обслуговування зазначеного в договорі чи гарантії.
2. У разі виявлення в товарі істотних недоліків, Ви можете обміняти товар неналежної якості та інший в порядку ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».
3. Відповідно до ч. 9 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачі», при пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.
За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.
При усуненні недоліків шляхом заміни комплектуючого виробу або складової частини товару, на які встановлено гарантійні строки, гарантійний строк на новий комплектуючий виріб і складову частину обчислюється починаючи від дня видачі споживачеві товару після ремонту.
4. Відповідно до ч. 6,7 ст. 7 Закону України «Про захист прав споживачів», при виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування продукції в ремонті.
Зазначений час обчислюється від дня, коли споживач звернувся з вимогою про усунення недоліків.
При обміні товару його гарантійний строк обчислюється заново від дня обміну.

Для більш детальної консультації телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Юрію!

Після повного погашення кредитної заборгованості Вам не повинна нараховуватися пеню.

Для більш детальної консультації телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Петро!
Чи отримали Ви письмову відмову щодо повернення Вам Ваших коштів за білет?

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 26.09.2007 р № 1184:
При поверненні квитка на автобус міжміського або міжнародного сполучення більше, ніж за добу до часу відправлення, зазначеного в розкладі, пасажиру повертається повна сума, крім плати за продаж квитка та збору за послугу попереднього продажу, а також комісії платіжних систем.
При поверненні автобусного квитка більше, ніж за 2 години, але менш, ніж за добу до часу відправлення, зазначеного в розкладі, пасажиру повертається сплачена сума, крім плати за продаж квитка, збору за послугу попереднього продажу, комісії платіжних систем і 10%вартості квитка .
При поверненні автобусного квитка більше, ніж за 10 хвилин, але менш, ніж за 2 години до часу відправлення, зазначеного в розкладі, пасажиру повертається сплачена сума, крім плати за продаж квитка, збору за послугу попереднього продажу, комісії платіжних систем і 20% вартості квитка.
Якщо до відправлення автобуса, зазначеного в розкладі, залишилося менше 10 хвилин, а також протягом 3 годин після відправлення повернути квиток можливо виключно в автобусній касі пункту відправлення. У цьому випадку пасажиру повертається сплачена сума, крім плати за продаж квитка, збору за послугу попереднього продажу, комісії платіжних систем і 30% вартості квитка.
Пасажир має право здати автобусний квиток до автобусної каси пункту відправлення протягом
3 діб з моменту відправлення автобуса, якщо його поїздка не відбулася через хворобу або нещасний випадок, що підтверджується відповідними документами. Пасажиру відшкодовується повна вартість, крім плати за продаж квитка та комісії платіжних систем, або безкоштовно оформляється квиток на інший рейс.
Квитки на автобуси приміського сполучення не переоформляються, а у разі запізнення пасажира на рейс не підлягають поверненню, крім випадків скасування та затримки рейсу, відсутності в автобусі місця або невідповідності класу автобуса вказаною в розкладі.

Для більш детальної консультації телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!

Доброго дня, Sasha!
Звертатися із досудовим попередженням та заявами до банку щодо повернення депозиту. В разі отримання письмової відмови, Ви можете звернутися до суду.
Для більш детальної консультації телефонуйте нам за номером 044-228-63-69. Будемо раді допомогти!